Ödeme Sonrası Araç Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Citroen C5 Aircross model aracı için 14 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Kartal Öztek Otomotiv bayisiyle anlaşma yaptım ve aracın bedelinin yarısını ödedim. Aralık ayının sonunda ise araç satış bedelinin tamamını ödedim. Buna rağmen aradan geçen yaklaşık 40 günlük süreye karşı araç tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir teslim tarihi de hiçbir şekilde iletilmedi.

Bu süreçte yalnızca belirsiz ve tatmin edici olmayan ifadeler duymam, hem Citroën Türkiye’ye hem de İstanbul Kartal Öztek Otomotiv’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ödeme yapmadan önce mevcut aracımı da sattığım için bu süre zarfında aracım olmadığımdan ciddi mağduriyet yaşadım. Hastalık ve acil işler için sürekli taksi kullanmak zorunda kaldım ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni zorladı.

Aracı alırken ödediğim tutarla bugün aynı model aracın en üst paketini alabilecek duruma gelmiş olmama rağmen hâlâ teslimat yapılmaması ve fiyat farkının da lehime yansımaması ayrıca rahatsızlık vermektedir. Toplamda yaklaşık 2.325 TL ödeme yaptım ve bu ödeme sonrasında aracı teslim alamamak, karşılığında sadece belirsizlik ve ek masraf yaşamak kabul edilebilir bir durum değildir.

Citroën Türkiye ve İstanbul Kartal Öztek Otomotiv’den, aracımın teslimat sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, yaşadığım teslimat gecikmesi ve bilgi eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi adına garantimin Citroën tarafından uzatılmasını ve en az iki periyodik bakımın yine Citroën tarafından ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreç nedeniyle bayi tarafından araç için ilave hediyeler verilmesini, özellikle PPF kaplama, aksesuar ve opsiyonel özellikler konusunda ek imkan sağlanmasını istiyorum.