Özşanal Eksik Taksit Ödemesi Sonrası Haksız İcra SMS'i

Özşanal Soma Şubesi’nden farklı ürünler için taksitli alışveriş yaptım ve aylık ödemelerimi düzenli olarak yapan bir müşteriyim. Yalnızca yaklaşık üç ay önce bir ay ödeme yapamadım, ancak sonraki aylarda her ay yaklaşık 2.000 TL olacak şekilde ödemelerimi aksatmadan sürdürdüm.

Ödeme yaptığım dönemlerde, kasada görevli personele o eksik aya ait taksiti özellikle sordum. Bana bu durumun sorun olmayacağı söylendi ve herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca yaptığım ödemelerin geçmiş aya mahsup edilmediği ve o ayın sistemde hâlâ eksik olarak göründüğü de tarafıma açıkça belirtilmedi.

Buna rağmen, bugün telefonuma gecikmedeki borcun ödenmemesi halinde avukat aracılığıyla icra takibi başlatılacağı yönünde bir SMS gönderildi. Herhangi bir resmi tebligat yapılmadan, borç durumu netleştirilmeden ve bana şeffaf bir bilgilendirme sunulmadan icra tehdidi içeren bir SMS gönderilmesini, tüketiciyi korkutmaya ve baskı altına almaya yönelik, etik dışı ve hukuka aykırı bir uygulama olarak görüyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteriye bu şekilde yaklaşılması kabul edilebilir değildir.

Borç durumumun ne kadar olduğu, hangi aya ait olduğu ve nasıl hesaplandığının yazılı ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız ve yanıltıcı nitelikte olduğunu düşündüğüm icra tehdidi içeren SMS bildiriminin iptal edilmesini ve benim gibi benzer durumda olan tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için bu uygulamanın derhal gözden geçirilerek sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BTK, CİMER ve gerekli hukuki mercilere hem ilgili personel hem de firma hakkında başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.