Bilgi Verilmeksizin Kızıltepe’ye İndirildik Ve Üç Kez Aktarılarak Gaziantep’e Ulaşamadık

27/09/2026 tarihinde Özlem Mardin vif firmasından Obilet üzerinden Mardin’den Gaziantep Otogarı varışlı, 10.30 kalkış saatli, 34 vif 01 plakalı otobüste 11 ve 12 numaralı koltuklar için bilet satın aldım. Ancak seyahat esnasında firmaya bağlı personelin tutumu ve yapılan aktarmalar nedeniyle hem mağdur edildik hem de yolculuğumuz son derece konforsuz ve güvensiz hale geldi.

Mardin’den bindiğimiz otobüsün varış noktası biletimizde de açıkça Gaziantep Otogarı olarak yazmasına rağmen, bize hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve rızamız alınmadan Kızıltepe Otogarı’nda indirildik. Burada “diğer otobüse bineceksiniz” denilerek yaklaşık bir saat boyunca, sıcak havada, neden beklediğimizi bile tam olarak bilmeden bekletildik. Daha sonra gelen diğer otobüse bindirildik, bu araçtaki personel bizimle ilgilendi ve tutumu olumluydu; ancak bir süre sonra bu otobüsün personeli Gaziantep’e girmeyeceğini, bizi Antep girişindeki bir mola yerinde yeniden başka bir otobüse aktaracaklarını söyledi.

Neden ilk bindiğimiz otobüsten indirildiğimiz, ardından neden Gaziantep’e girmeyecek bir araca aktarıldığımız konusunda hiçbir yetkili tarafından mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Tüm bu süreç boyunca genel olarak “yanlışlıkla olmuş” gibi geçiştirici ifadeler kullanıldı, üslup çoğu zaman sert ve yolcuyu önemsemeyen bir tavırdaydı ve toplamda üç kere otobüsten indirilip tekrar bindirilerek hem psikolojik hem fiziksel olarak yıpratıldık.

Bilette açıkça yazan varış noktasına, tek seferde ve düzgün bir hizmetle gitmeyi beklerken, bilgi verilmeden yapılan bu aktarmalar ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz uygulamaların ve yolcuya karşı bu şekilde bir yaklaşımın tekrar etmemesi için sorumlu personel ve ilgili sefer hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.