Özlem Diyarbakır'da Rezervasyon Skandalı

25/03/2025 tarihinde "Özlem Diyarbakır" turizm firmasının Malatya-Ankara seferini yapacak 22.05 seferine yer ayırttım. Seferin yapılmasına 1 saat kala Malatya otogarındaydım ve yazıhaneye bilet kestirmek ve ücreti ödemek için girdim. Girer girmez yazıhanedeki görevli kişi birkaç telefon görüşmesi yaptı. 'Senin rezervasyonu iptal edeyim, sana başka araç ayarladım, boş ver bekleme bizimkini' dedi ve anında bana firmanızdan rezervasyon iptal edilmiştir mesajı geldi. Benim böyle bir talebim olmadı, firmanızla seyahat etmek istediğimi söyledim. Israrla 'senin otobüs geldi' dedi ve beni perona değil otobana çıkarttı, ana girişten yani. Sonrasında istememe rağmen beni farklı firma otobüsüne (Öz Elazığlılar Turizm) isteğim olmadan bindirildim. Bindirdiği otobüsün şoföründen 200 TL de komisyon ücretini gözümün önünde aldı ve bana 'bu şoföre 1000 TL vereceksin' dedi ve hızlıca otogara geri döndü. Kısaca sürekli tercih ettiğim "Özlem Diyarbakır" firmasının, Malatya yazıhanesi çalışanı, kendi çalıştığı firmanın yolcusunu alıp başka firmaya komisyon ücreti karşılığında satmıştır. Özlem Diyarbakır yetkililerine duyurulur; sizin müşterinizi Malatya otogar yazıhanesindeki çalışanınız yüzünden şu an farklı bir firma ile yolculuk yapıyor ve size ödeyeceğim parayı şu an başka bir çalışana elden ödedim. Sizin çalışanınız sizin paranızı çalıp kendi cebine attı ve bindiğim otobüsün şoförü o çalışanın sürekli bu yanlışı yaptığını söyledi. Bir daha da sizi tercih etmeyeceğim. Sizin de firmanızın kalitesi için bu çalışanı acilen işten çıkartın.