Onaylı Bilete Rağmen Otobüste Yer Bulamama Ve Yetersiz Sefer Planlaması

15.03.2026 tarihinde saat 14:30 Osmaniye–Gaziantep seferi için Enver Geçgel firmasından online olarak bilet satın aldım. Sefer saatinden önce otogara gelip araca binmek istediğimde, otobüste yer olmadığını ve ancak bir sonraki sefer olan 16:15 aracıyla gönderebileceklerini söylediler.

Durumla ilgili sorduğumda, bir önceki otobüste arıza olduğunu ve oradaki yolculardan bir kısmını bu araca bindirdiklerini belirttiler. Bu açıklama hem inandırıcı gelmedi hem de gerçekten böyle bir sorun varsa dahi yolcuyu mağdur etmeyecek, daha kurumsal bir çözüm üretilmesi gerektiğini düşünüyorum. Satın aldığım ve onaylanan bir bilete rağmen otobüste yer bulamamak, firmanın planlama ve işleyiş açısından ne kadar yetersiz olduğunu gösterdi.

Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle firma hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için biletleme ve sefer planlama süreçlerinde gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.