500 TL Emanet Ücreti Ve 3000 TL Değerindeki Ürün Kaybı İçin Şikayet Ve Tazminat Talebi

16 Temmuz 2026 tarihinde Malatya MAŞTİ’de Özlem Diyarbakır yazıhanesinden, 07 BFM 181 plakalı Malatya–Bandırma seferini yapacak araca babama ulaştırılmak üzere emanet verdim. Bu emanet için benden 500 TL ücret talep edildi, ödemeyi yaptım; ancak özellikle sormama rağmen hiçbir belge düzenlenmedi, sadece şehrin adını yazmanın yeterli olduğu söylendi. Telefon numarası yazılmasını istememe rağmen buna da gerek yok denilerek kalem elimden alınıp sıradaki müşteriye verildi.

Bandırma’da babam emaneti teslim almak için otogara gittiğinde, personele sorduğunda bir kişinin gelip bütün emanetleri toptan alıp götürdüğünün söylendiğini öğrendik. Otogarda emaneti teslim etmekten sorumlu tek bir yetkili kişi olmaması, teslimatların başıboş şekilde kenara atılıp gelenin alıp gitmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Babam emaneti teslim alamadı; şu anda tamamen kayıp durumdadır.

Malatya ve Bandırma tarafındaki şubelerle görüştüğümüzde ise “Böyle şeyler olur, akşam çalışanı arayın, yapacak bir şey yok” gibi son derece saygısız ve umursamaz bir üslupla karşılaştık. Hem 500 TL’lik emanet ücreti hem de yaklaşık 3.000 TL değerindeki kayısının ziyan olması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildim.

Bu süreçte kurumsal hiçbir sorumluluk alınmaması, kayıt tutulmaması ve emanetten adeta “kim aldıysa almıştır” mantığıyla bahsedilmesi, firmanın güvenilirliği açısından ciddi bir problemdir. Mağduriyetimin giderilmesini, emanet ücretimle birlikte 3.000 TL tutarındaki ürün bedelimin karşılanmasını ve bu sorumsuzluk ile çalışanların kaba üslubu hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuyu CİMER dahil tüm resmi ve ilgili kanallara taşıyacağımı, hakkımı sonuna kadar savunacağımı Özlem Diyarbakır firmasına açıkça bildiriyorum.