Buzlu Turizm'de Emanet Teslimatı Unutulması Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği

14.06.2026 tarihinde Buzlu Turizm ile Salihli’den Marmaris’e gönderilmek üzere bir emanet teslim edildi. Emanetin 18:15 Salihli otogar çıkışlı araca verileceği söylendi ancak kolim araca teslim edilmemiş. Bana herhangi bir şekilde unutulduğuna dair bilgi verilmedi, tarafıma dönüş yapılmadı.

Gece saat 01:00 civarında aracı karşılamaya gittim ve kolimin hiç gönderilmediğini orada öğrendim. Bu süreçte gereksiz yere yaklaşık 40 km yol kat etmek zorunda kaldım, hem zamanımdan oldum hem de mağdur edildim. Ayrıca Salihli otogara tekrar ulaşım sağlayamadım ve tarafımıza verilen telefon numarası da kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım.

İlgili firmanın personeline bu konuda gerekli eğitim ve bilgilendirmenin verilmesini, böyle bir unutma durumunda karşı taraftaki müşterinin mutlaka aranarak bilgilendirilmesini istiyorum. İnsanların zamanı bu şekilde heba edilmemeli ve müşteriler bu kadar değersiz hissettirilmemeli. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.