Gece Yarısı Alışılmadık Durumda Otobüsten İndirildim, 2500 TL Ücret İadesi Ve Tazminat İstiyorum

Oğlum Y**** İ*********’nun Erzurum Oltu’daki askerlik görevini tamamlamasının ardından İstanbul/Alibeyköy’e dönüşü için 19 Haziran 2026 tarihinde saat 11:45’te enuygun.com üzerinden 22 Haziran 2026 tarih ve 11:30 saatli, Oltu–Alibeyköy seferi için Ö**** A****** Turizm firmasından 2500 TL bedelle, 4 numaralı koltuk için M3S200D PNR kodlu bilet satın aldım. Oltu yazıhane önüne gelen otobüsün üzerinde ise “Ö**** S***** A******” yazmakta ve plaka numarası 75 aak 765 olarak görünmekteydi.

Oğlum otobüse bindiğinde, Alibeyköy’e gideceğini hem şoföre hem muavine açıkça söylemesine rağmen kendisine otobüsün Alibeyköy’e gitmediği belirtilmiş. Buna karşın şu anda bile firmanın kendi internet sitesi ve enuygun.com gibi platformlar üzerinden Alibeyköy’e bilet satışı yapılmaya devam etmektedir. Yolculuk esnasında ise 23 Haziran 2026 günü saat yaklaşık 04:00 civarında, Düzce taraflarında oğlum koltuğunda uyurken muavin tarafından uyandırılmış, araçta bulunan iki yolcu ile birlikte bagajlarıyla beraber otobüsten inmeleri istenmiştir. Oğlum ve iki yolcu gece yarısı, 10–11 yolcunun bulunduğu otobüsten indirilmiş, şoför ve muavin de arkadan gelen başka otobüse binmelerini söyleyerek araçla oradan ayrılmıştır.

Oğlumun üzerinde para yokken bu şekilde, gece 04:00’te, bilmediği bir yerde otobüsten indirilmesi hem güvenlik hem insanlık açısından kabul edilemez bir durumdur. Sonrasında mecburen başka bir otobüse parasız olarak binmek zorunda kalmıştır. Ö**** A****** Turizm adıyla aldığımız biletle, üzerinde Ö**** S***** A****** yazan araçla yaptırılan bu yolculukta yaşanan mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz 2500 TL bilet ücretinin iadesini, ayrıca yaşatılan bu mağduriyet ve risk nedeniyle 500 TL tutarında ek tazminat ödenmesini talep ediyorum. Bunun yanında firma ve ilgili personel hakkında yasal ve idari yaptırım uygulanmasını ve olaydan sorumlu şoför ve muavin başta olmak üzere tüm sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Bu olayın detaylı olarak incelenmesini ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın gerekli önlemleri almasını bekliyorum.