Özkaymak İle Kayseri-Antalya Yolculuğunda İlgisizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

12 Ekim 2025 tarihinde saat 13:00’te Özkaymak firmasının Kayseri-Antalya seferinde, 23 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Otogarda yağmur altında elimizde valizlerle uzun süre bekletildik, bagaj yerleştirmeleri çok yavaş yapıldı. Şoför H**** Bey ve muavin ilgisizdi, uyarılarımıza rağmen “bekleyin” denilerek mağdur edildik.

Yolculuk sırasında otobüs ani ve sert fren yaptı, başka bir araca hafifçe çarptı. Muavin ayakta olduğu için neredeyse camdan dışarı çıkacaktı. Bagajımda bulunan yiyecekler patladı, kıyafetlerim tamamen ıslandı. Şoföre sorduğumda “bir şey yok” denildi fakat hiç kontrol edilmemişti. Ayrıca fazla bagaj olduğu gerekçesiyle benden 250 TL ek ücret alındı.

Yol boyunca otobüs çok eski ve konforsuzdu, koltuklar rahatsızdı, ayaklarımızın altından kablolar geçiyordu. Konya’ya kadar şoför hiç mola vermedi, sadece otogarlarda kısa duraklamalar oldu. Antalya’ya gece 12’de vardık, yolculuk toplamda 11 saat sürdü. Konya’dan sonra şoför ve muavin değişti, onlar ilgiliydi ancak genel olarak firma ve ilk şoför-muavin ekibi tam bir hayal kırıklığıydı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim fazla bagaj ücretinin iadesini talep ediyorum.