Eski Ve Bakımsız Otobüsle Konforsuz Yolculuk Deneyimi

3 Ekim 2025 tarihinde saat 09:00’da Ankara’dan Antalya’ya gitmek üzere Özkaymak firmasından man marka otobüsle, 16 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Biletimi Obilet üzerinden kredi kartı ile aldım (rezervasyon kodum: 31G00X70G).

Otobüsün genel durumu tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Koltuklar eski ve rahatsız, üzerlerine yapılan kaplamalar konforu daha da azaltmış. Motor sesi yolculuk boyunca içeride yankılandı, ses yalıtımı yok denecek kadar kötüydü. Koltukların önündeki eşya koyma fileleri tamamen sökülmüş, elimdeki cüzdan ve telefonu koyacak bir yer bulamadım. Müzik ve TV sistemleri çıkarılmış, yerleri boş bırakılmıştı. Aracın genel olarak çok eski ve bakımsız olması yolculuğu tam bir eziyete dönüştürdü.

Şikayetimi görevliye ilettiğimde, bana filelerin ve TV’lerin müşteriler tarafından bozulduğu söylendi. Bu yaklaşım hiç hoş değildi; sonuçta yolcular güvenli ve rahat bir yolculuk için para ödüyor. Kimse eski ve bakımsız bir araçta, bu kadar değersiz hissettirilerek yolculuk yapmak zorunda bırakılmamalı. Verilen hizmetin, ödenen ücretin karşılığını kesinlikle yansıtmadığını düşünüyorum.

Özkaymak firmasından beklentim, araçlarının yenilenmesi ve yolculara hak ettikleri değerin gösterilmesi. Güvenli ve konforlu bir seyahat herkesin hakkı.