to read complaints and reviews, or file yours. 
14.04.2026 tarihinde saat 16:15’te hareket etmesi planlanan Afyon–İzmir seferiniz için peronda zamanında hazır bulunmama rağmen aracınız yaklaşık 16:40’ta hareket etti ve 25 dakikalık bir gecikme yaşadım. Aynı perondaki diğer firmalar seferlerini zamanında başlatırken yalnızca Özkaymak Turizm’in seferinde bu aksaklığın yaşanması hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu.
Gecikmenin sebebini öğrenmek ve süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde görüştüğüm hanımefendinin son derece profesyonellikten uzak, üstten bakan ve ilgisiz bir tavır sergilemesi yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Açıklamaları yetersiz ve baştan savma olduğu için ne tatmin edici bir bilgilendirme alabildim ne de kendimi müşteri olarak değerli hissedebildim.
Bu seferime ait PNR numaram 31G02FCK0’dır. Gerek ilgili seferde yaşanan gecikmenin gerekse müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinin kayıtlarınızdan incelenmesini, tarafıma somut bir özür beyan edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyimin indirim, iade ya da puan gibi somut bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmesinin kabul edilebilir olmadığını, benzer bir durumun tekrar etmesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu deneyimi diğer kullanıcılarla da paylaşmaktan çekinmeyeceğimi bilgilerinize sunarım.
9 Nisan 2026 tarihinde Özkaymak firmasından Afyon–İzmir güzergahı için saat 20.15’e otobüs bileti aldım. Önce sefer saatimin 20.45’e alındığı söylendi, ancak verilen bu yeni saate rağmen otobüs 20.45’te hala ortada yoktu ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında araç ancak 21.17 civarında geldi ...
Özkaymak firmasıyla 16.11.2025 tarihli 20:00 Afyon–İzmir seferi için 31G01905Q PNR kodlu biletim bulunuyor. Afyon Otogarı’nda kalkış saatinden bu yana araç gelmedi; herhangi bir açıklama da yapılmadı. Görevliye sorduğumuzda sadece “bekleyin” denildi. Şu an itibarıyla gecikme 43 dakikayı buldu. Yarı...
19.03.2026 tarihinde saat 16.00’da Özkaymak firmasının Afyonkarahisar–Konya seferine bindim. Sefer, belirtilen güzergah dışına çıkılarak güzergahta olmayan yerlere girilmesi ve saat aralığına uyulmaması nedeniyle yaklaşık 1 saat gecikmeyle tamamlandı. Bu durum varış saatimde ciddi bir sapmaya yol aç...
16.11.2025 tarihinde Beyşehir’den Ankara’ya Öz Kaymak Turizm ile seyahat ettim. Ankara’dan Yozgat’a aktarma biletim vardı ve normal saatten 45 dakika sonrasına bilet almıştım. Ancak otobüs şoförü bu saate yetişemeyeceğimi söyleyerek biletimi iptal ettirdi. Başka bilet bulamadığım için tren garına ge...
27 Şubat 2026 tarihinde saat 13.00 Konya kalkışlı, Antalya varışlı Özkaymak Turizm seferi için internet üzerinden bilet aldık. Bilet PNR numaramız 31G021YA3, koltuk numaralarımız 17 ve 18. Araç daha yarım saat bile yol yapmadan 4–5 kez dur-kalk yaptı, şoför ve muavin araçtan inip baktılar ancak yolc...
Yorumlar