Özhan Market Kasiyerin Alaycı Tutumu Müşteriyi Rencide Etti

19.01.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Özhan Market Geçit şubesine alkol alışverişi yapmak için gittim. Evden aceleyle çıktığım için kimliğimi yanımda unuttuğumu kasadaki görevliye belirttim ve isterse e-Devlet üzerinden yaşımı gösterebileceğimi söyledim.

Alkol ve sigara kasasında bulunan kasiyer, bunu sakin bir şekilde açıklamak yerine yaşımı küçük bulup alaycı bir tavırla “Sen nasıl 22 yaşındasın” diyerek hem benimle hem de yanındaki arkadaşlarıyla birlikte laubali şekilde konuşmaya başladı. Bu tavır ve üslup beni oldukça rencide etti ve sinirlendirdi. Bunun üzerine alacağım ürünleri bırakıp mağazadan çıktım.

Kimliğimi unuttuğum için prosedür gereği ürünü satamayabilirler, buna saygı duyuyorum; ancak müşteriye karşı bu tarz küçümseyici ve laubali bir üslup kullanılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Karşılarında bir müşteri olduğunu unutarak bu şekilde konuşmaları, hem saygı sınırlarını aşıyor hem de müşteri kaybına yol açabilecek bir durum oluşturuyor.

Bu nedenle, ilgili kasiyer hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve personelin müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve profesyonel davranması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.