to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Alaycı Tutumu Ve Yetersiz Yönetim Müdahalesi
17.01.2026 tarihinde saat 13.59’da İzmir Balçova Sakarya Caddesi şubenizden alışveriş yaptım. Kasa işlemi sırasında B**** Z**** a. İsimli kasiyerinizin tutumu ve üslubu nedeniyle son derece rahatsız oldum.
Ödemeyi yaparken ödemeyi 3’e bölebilir miyiz diye sorduğumuzda, kasiyer “Benimle dalga mı geçiyorsunuz? ” tarzında ters ve alaycı bir ifade kullandı. Yardımcı olmak yerine, üslubu ve davranış şekliyle alışverişi zorlaştırdı, son derece defansif ve zorlayıcı bir tavır sergiledi. Konuyu anlatmaya çalıştığımızda da “Bana değil, müdürüme anlatın” diyerek olayı geçiştirmeye çalıştı.
Olay sırasında müdürün de pek çok şeyi duyduğunu düşünmeme rağmen tartışma esnasında herhangi bir şekilde müdahale edip yardımcı olmadı. Tartışma neredeyse bittikten sonra yanımıza geldiğinde kasiyer adına bir özür beklerken, “Ben gelmedim” gibi anlamsız bir açıklama yaparak durumu normalleştirdi. Kasiyer de bu süreçte “Ben sizden yaşça büyüğüm” diyerek konuyu mesleki sorumluluk yerine yaş üzerinden savunmaya çalıştı.
Bu bir iş yeri ve herkes işini layığıyla yapmakla yükümlü. Kimse, sadece karşısındaki kişiden yaşça büyük diye, hak etmediği bir saygı veya tavrı bekleyemez. Saygı, çalışırken sergilenen tutum, üslup ve hizmet kalitesiyle kazanılır. Bu şubenizde yaşadığımız bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranışlardan dolayı hem ilgili personelden hem de şubeden şikayetçiyiz.
Şikayetim üzerine başta kasiyer olmak üzere ilgili personelin davranışlarıyla ilgili uyarılmasını, gerektiğinde eğitim verilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
