to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Özel Ege Yaşam Hastanesi Santralinde Ortopedik Randevu Sorgusuna Karşı Kaba Tutum
İzmir Özel Ege Yaşam Hastanesi santralini bugün saat 13:45 civarında ortopedi bölümünün uygun randevu saatlerini öğrenmek için aradım. Oradaki görevlinin üslubu ve yaklaşımı beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Ortopedi bölümünde hangi saatlere uygunluk olduğunu sorduğumda, görevli bana “Farklı farklı saatlere uygunluk var, şimdi size oturup hepsini sayacak mıyım, hangi saate istiyorsanız onu söyleyeceksiniz, var mı yok mu söyleyeceğim” şeklinde kaba ve ters bir ifade kullandı. Bilgi almaya çalışan bir hasta olarak böyle bir cümle duymak ve bu şekilde azarlanır gibi konuşulmak, bir sağlık kurumundan beklediğim yaklaşımın tamamen dışındaydı.
Görüşme esnasında personele kendisini şikayet edeceğimi belirtip adını sordum, ancak adını da paylaşmadı. Hasta ve hasta yakınlarıyla ilk temas noktası olan santral görevlilerinin bu şekilde iletişim kurması, hastanenizin kurumsal yapısına ve hasta memnuniyetine zarar vermektedir.
Bu yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili olarak hastane yönetiminin konuyu incelemesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme amacıyla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Santrali aradım, ortopedi randevu saatlerini öğrenmek istedim, görevli kaba ve ters bir üslup kullandı, bilgi vermedi, adını vermedi ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti. Konunun incelenmesini ve personelin uyarılmasını talep ediyorum.
