to read complaints and reviews, or file yours.Lokman Hekim Esnaf Hastanesi (Fethiye) Kayıt Personelinin Davranışları
Esnaf Hastanesi’nin kayıt birimini bugün telefonla arayarak çocuğum için randevu almak istedim. Telefona çıkan kadın görevliye uygun randevu saatlerini sorduğumda, “Bu saat var mı? ” şeklindeki soruma karşı azarlar bir üslup ve kaba bir ses tonuyla ters cevaplar verdi. Sanki yanlış bir şey istiyormuşum gibi konuşması ve yardımcı olmaktan çok azarlayan bir tavırda olması beni hasta yakını olarak son derece rahatsız etti.
Bir hastaneyi aradığımda en azından sakin ve saygılı bir iletişim beklerken bu şekilde bir muamele görmek, hem beni üzdü hem de çocuğum için işlem yaptırmaya çalışırken gereksiz stres yaşamama neden oldu. Kayıt personelinin telefonla hasta ve hasta yakınlarıyla konuşurken çok daha saygılı, anlayışlı ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, telefonla görüştüğüm kayıt personelinin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle ilgili personelin bu tavrı konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
