Randevu Saatimde Başkasına Öncelik Verilmesi Ve Açıklama Talebi

1 Nisan’da saat 11.00 için Bazekol Çiğli şubesinde dermatoloji bölümünde S**** B***** hocaya randevum vardı. Saat 11.10 civarında kayıt birimine geldim, kaydımı açtırdım ve beklemeye başladım. O sırada doktorun muayene ettiği kimse yoktu, yaklaşık 15–20 dakika boyunca sıramın gelmesini bekledim.

Ben beklerken benden sonra gelen bir kişi kayıt açtırdı ve kaydını açtırır açtırmaz doktor tarafından içeri çağrıldı. Bunun üzerine kayıt bölümündeki görevliye, randevu saatimin 11.00 olduğunu, saatin 11.30 olduğunu ve bu kişiden önce benim alınmam gerekirken neden benden önce alındığını sordum. Görevli, “Bir bakayım, belki başka yerden sevk edilmiştir.” dedi ancak ne sisteme baktı ne de konuyla ilgilendi.

Bir süre cevap bekledikten sonra tekrar sonucu sordum, bu kez “Doktora ilettim, bu hastadan sonra sizi alacak.” yanıtını aldım. Ben de sorumun bununla ilgili olmadığını, zaten hakkım yenildikten sonra beni almanın bir anlamı kalmadığını belirttim. Buna rağmen görevli herhangi bir açıklama yapmadı ve özür dileme gereği duymadı.

Randevu saatim varken açıkça sıramın başkasına verilmesi, buna dair net bir açıklama yapılmaması ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmış olmamdan dolayı mağduriyet yaşadım. Bu olayla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, kurum adına özür dilenmesini ve bu tür sıralama ihlallerinin ve iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.