to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi
12.08.2026 tarihinde Özdilek’in internet sitesi üzerinden 18174216 numaralı, “Guja Kadın Terlik” adlı ürünü 1.399,99 TL bedel ile sipariş ettim. Sipariş ekranında ürünün 17.08.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün 18.08.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve ürüne ihtiyacım olan tarihte elime ulaşmayacağı artık kesinleşti.
Siparişi iptal etmek istediğimde ise faturalandırma döneminde iptal olmayacağı, mutlaka kargoya çıkması gerektiği söylenerek süreç uzatılıyor ve bir çözüm sunulmuyor. Hem verilen kargo sözü tutulmuyor hem de bu gecikme nedeniyle iptal talebim karşılanmayarak mağdur ediliyorum.
Siparişimin gecikme nedeniyle hiçbir kesinti olmadan derhal iptal edilmesini ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini, ayrıca bu tür yanlış bilgilendirmelerin ve oyalayıcı süreçlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Özdilekteyim Müşteri Memnuniyeti hattımızdan ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
36832900 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Şikayetimi dikkate alıp kargomu yetiştirdiğiniz için teşekkürler.
