Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Bilgi Eksikliği

10.09.2026 tarihinde Özdilek online mağazasından Adidas Erkek X_Plrboost Ayakkabı HP3130 Beyaz, 42 numara ürünü 2.992,05 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 18570023’tür. Ürün günlerce kargoya verilmedi, bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra ürünün ellerinde olmadığını öğrendim.

Ellerinde olmayan bir ürünü stokta varmış gibi göstererek satmaları, tüketiciyi açıkça aldatan ve mağdur eden bir uygulamadır. Hem ürünü satıp parasını tahsil ediyorlar, hem de günlerce cevap ve bilgi vermeden müşteriyi bekletiyorlar. Ben bu süreçte ürünü beklerken, param firma tarafından kullanılmış oldu.

Hatalarını telafi etmeleri için talepte bulunduğumda ise sadece “Geri bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiş olup, ilgili sipariş şubelerde karşılanamadığı için sipariş iptal edildiği bilgisi paylaşılmıştır.” ve “18570023 numaralı siparişinizin iadesi bankanıza iletilmiştir, 2.992,05 TL iade tutarı bankanız tarafından 4–6 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır.” şeklinde standart bir yanıt verdiler. Bu yanıt benim yaşadığım zaman ve güven kaybı ile mağduriyeti kesinlikle gidermemektedir.

Zararımın tazmini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca firmanın bir daha elinde olmayan ürünleri varmış gibi pazarlayarak vatandaşlarımızı mağdur etmemesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Bunun yanında, tüketiciyi aldatan bu uygulama nedeniyle firma hakkında Ticaret Bakanlığı nezdinde gerekli cezai yaptırımların uygulanmasını da istiyorum.