Özdilekteyim'den Onaylı Sipariş Açıklama Olmadan İptal Edildi

22.04.2026 tarihinde Özdilekteyim mobil uygulaması üzerinden 994,58 TL bedelle Reebok Edge Robin 43 numara ayakkabı satın aldım. Siparişim (Sipariş No: 16869302) onaylanmasına ve ödemenin alınmasına rağmen, 3 gün sonra tarafıma herhangi bir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi.

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında sipariş onaylandığı anda taraflar arasında sözleşme kurulmuş olup, ürünün tarafıma gönderilmesi gerekmektedir. Eğer stok ya da sistemsel hata gibi bir gerekçe öne sürülecekse, bunun sipariş anında kontrol edilmesi ve müşteriye sonradan iptal yaşatılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu şekilde, hiçbir açıklama yapılmadan günler sonra iptal edilmesi mağduriyet yaratmaktadır.

Bu nedenle, öncelikle ürünün tarafıma aynı şartlarla, aynı fiyattan ve aynı numarayla temin edilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, aynı segmentte veya daha üst segmentte bir ürünün tarafıma gönderilmesini, bu da sağlanamıyorsa uğradığım fiyat farkı zararımın eksiksiz karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.