Özdilek Mağaza Çalışanının Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle 4.059 TL Kayıp Ve İade Sorunu

Özdilek Online mağazasından aldığım bazı kıyafetleri, daha önce de defalarca yaptığım gibi Eskişehir Özdilek mağazasına götürerek iade etmek istedim. Mağazada s... İsimli görevli, ürünleri yalnızca hediye çeki olarak iade alabileceklerini, karta iade yapılamayacağını söyledi. Daha önce aynı mağazada defalarca karta iade aldığımı söylememe ve ısrar etmeme rağmen ilgilenmedi ve bunun mümkün olmadığını söyledi.

Görevlinin bu tutumu nedeniyle ürünleri mecburen kargo ile göndermek zorunda kaldım. Yoğunluk nedeniyle ürünleri Amazon kargosuna verdim ve yaklaşık 25 gün boyunca kargo şirketiyle uğraşmak zorunda kaldım, ancak sonunda ürünlerim kayboldu. Eğer Eskişehir Özdilek mağazasındaki s... İsimli çalışan işini doğru yapsaydı, o gün ürünler mağazada iade alınacak ve 4.059 TL tutarındaki bedel hesabıma iade edilecekti. Çalışanınızın yanlış ve eksik bilgilendirmesi yüzünden maddi kayba uğradım.

Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde konuyu mağaza yöneticisine ilettim ve aslında kartla iade işlemi olduğunu, s... Adlı çalışanın ise 3 yıldır orada çalışmasına rağmen bu durumu bilmediğini öğrendim. Sonuç olarak yalnızca sözlü bir özür dilendi, ancak benim 4.059 TL’lik maddi kaybım karşılanmadı.

Özdilek Online üzerinden verdiğim siparişin numarası 18367268’dir. Çalışanınızın hatası nedeniyle oluşan 4.059 TL tutarındaki maddi zararımın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.