to read complaints and reviews, or file yours.Özdilek Online Sipariş İptali Ve Bilgi Eksikliği
Özdilek’in online mağazasından yaklaşık 3.500 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünün iade sürecini merak ettiğim için, “Ürün bana ulaştıktan sonra mı iade oluyor? ” diye müşteri hizmetlerine sordum. Bu soruma net bir cevap verilmeden, bilgi bile verilmeden siparişim kendiliğinden iptal edilmiş.
Daha sonra tarafıma, ürünün kusurlu olduğu için iptal edildiği söylendi. Ancak herhangi bir alternatif sunulmadı, başka ürün gönderemeyeceklerini iletip sadece para iadesini beklememi istediler. Hiçbir hatam olmamasına rağmen, günlerce para iadesini beklemek ve istediğim ürünü alamamak durumunda bırakıldım.
Ben, ödediğim 3.500 TL karşılığında aynı ürünün kusursuz, yırtık pırtık olmayan, hatasız bir şekilde tekrar tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından bu süreçte daha şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek hızlı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
36282729 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
