İade Bedellerinin Hesaba Yatırılmaması

Özdilek online mağazasından 15 Ağustos Cumartesi günü Guess marka, medium beden 3 adet t-shirt satın aldım. Normalde her zaman medium giyiyorum ancak gelen 2 tişörtün kalıpları o kadar dardı ki neredeyse small gibiydi. Bu nedenle 2 ürünü iade ettim, kalan 1 ürün için de tahmini kargolama tarihi geçtiği için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum.

İptal ettiğim ürünün ücreti yaklaşık 5 dakika içinde hesabıma yatırıldı ancak iade ettiğim 2 ürünün bedeli hala hesabıma geçmedi. 19 Ağustos’ta iade işlemini gerçekleştirdim, ürünler depoya ulaştı fakat depodaki görevlinin onay vermediği söyleniyor ve günlerdir iade bedelimin yatırılmasını bekliyorum. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım ve bu tutarın iade edilmesini beklediğim için başka bir yerden alışveriş yapamıyorum.

Sipariş numaram 18218431’dir. Hayatımda ilk kez Özdilek’ten alışveriş yaptım ve bu süreç beni ciddi şekilde pişman etti, kurumsal bir firmadan beklediğim şeffaf ve hızlı iade sürecini maalesef göremedim. İadesini onaylamadıkları ürünlerle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve iade bedellerimin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.