Ödeme Alındı Siparişim Ortada Yok Bilgi De Verilmiyor

11 Aralık Perşembe günü Özdilekteyim’in kendi internet sitesi üzerinden bir adet mont siparişi verdim. Siparişim için 6.860 TL tutarında ödemem anında hesabımdan nakit olarak çekildi. Sistemde tahmini teslimat tarihi 15 Aralık olarak görünmesine rağmen, siparişim üzerinden 5 gün geçmiş olmasına karşın sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır.

Sipariş numaram 15602769’dur. Süreçle ilgili bilgi almak amacıyla sistem üzerinden talep oluşturdum ancak sadece “talebiniz iletilmiştir” şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Bunun dışında hiçbir somut açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargoya veriliş süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Bu durum hem teslimat süresinin uzaması hem de bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaratmaktadır.

Siparişimin daha fazla gecikmeye mahal verilmeden acilen hazırlanıp kargoya teslim edilmesini, net ve güncel bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve yaşanan gecikme ile süreç hakkında tarafıma açık ve ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.