to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Eşofman Takımı, Yanıltıcı Bilgi Ve Geciken İade Süreci
3 Mayıs 2026 Pazar günü saat 19:41’de Özdilekteyim internet sitesinden kızımın doğum günü için 17040717 numaralı siparişle Nike eşofman takımı satın aldım. Ancak siparişim teslim edildiğinde ürün takım olarak değil, sadece eşofmanın alt kısmı gönderildi.
Eksik ürün geldiğini hemen bildirdim, bana depolarında ürün kalmadığını, bu nedenle para iadesi yapılacağını söylediler. Gelen eksik ürünü iade etmek istediğimde ise uygulama içi destek üzerinden ve 444 8 871 numaralı müşteri hizmetleri hattından arandığımda, ürünü iade etmeme gerek olmadığını, para iadesinin yapılacağını ifade ettiler. Yaklaşık 10 gün boyunca her yazdığımda en kısa sürede para iadesi yapılacağı söylendi.
Tüm bu süreçten sonra tekrar sorduğumda ise bu kez ürün depolarına ulaşırsa iade işlemini başlatabileceklerini ilettiler. 10 gün boyunca sürekli farklı bilgiler verilip, sonrasında bambaşka bir taleple sürecin uzatılması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açtı. Onların hatası yüzünden kızım için yeniden hediye almak zorunda kaldım ve ödediğim ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Eksik gönderilen bu siparişe ait ücretimin hiçbir ek şart koşulmadan, derhal hesabıma iade edilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
35983351 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Firmadan arayıp iletisim eksikliği sebebiyle özür dilediler. Eksik ürünü iade ettim. Ürünü 3 taksit aldığım için para iademde 3 taksitte yapılıyor sanırım. Sonuç olarak buraya yazdıktan sonra ilgilendiler. Almak istediğim urunu alamamış oldum, alamadığım ürünün parasını 3 ayda geri alacağım. Basarisiz bir alışveriş deneyimi oldu benim için. Bir dahada güvenip alışveriş yapmayacağım.
