to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Alınmadan Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
Özdilek internet mağazasından Vicco akıllı bağcık spor ayakkabı siparişi verdim. 18 Eylül 2026 tarihinde oluşturduğum bu siparişimin numarası 18772729, toplam tutarı ise 1.679,94 TL’dir. Ürünü alırken farklı internet sitelerinde de aynı fiyata bulunuyordu ancak ben Özdilek’e güvendiğim için özellikle buradan sipariş vermeyi tercih ettim.
Kargoya verilip verilmediğini kontrol etmek için 21.10.2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde, siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini tesadüfen fark ettim. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden herhangi bir iptal bildirimi almadım. Üstelik şu anda aynı ürünü incelediğimde, diğer internet sitelerinde de fiyatının arttığını görüyorum ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Siparişim hakkında bana hiçbir bilgi verilmeden iptal edilmesi üzerine Ayakkabının güncel satış fiyatı ile benim ödediğim tutar arasındaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini ve bilgi verilmeden yapılan bu iptal hususunda hiçbir mazeret kabul etmiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Aradım dönüş yapılmadı ilgilenen yok
37123648 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Mağduriyetim giderilmedi çözüm sunulması Özdilek benim için tam anlamıyla hayal kırıklığı
Mağduriyetim giderilmedi çözüm sunulmadı benim için Özdilek artık hayal kırıklığı güvenilecek bir firma değil
Özdilek müşteri desteği için teşekkür ederim arayıp sorunumu çözdüler
