İkinci Yıkamada Havlunun Ağır Bozulması Ve Ürün Değişimi Talebi

Uzun yıllardır Özdilek havlu kullanan ve ürünlerinden memnun olan bir müşterinizdim. Bu olumlu deneyimlerim nedeniyle yine Özdilek markasını tercih ederek Trendyol üzerinden bir banyo havlusu satın aldım. Havlunun dokusu ve ilk görünümü çok iyiydi, kalite olarak beklentimi karşıladı.

Ancak ürünü aldıktan sonra sadece ikinci yıkamada havluda ciddi şekilde iplenme ve bozulma başladı. Uzun süreli kullanımda yıpranmayı anlayabilirim fakat daha ikinci yıkamada bu şekilde deformasyon olması, Özdilek’ten beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor. O dönem Trendyol üzerinden ürünün iplenmesiyle ilgili olumsuz yorum da yazmıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu an yaşadığım iplenme ve kumaş bozulmasını gösteren görselleri de bu şikayete ekliyorum.

Yıllardır güvenerek tercih ettiğim bir markadan aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bozulması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu havlunun incelenmesini, üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun varsa tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.