to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Havlunun İplerinin Çözülmesi Ve Yerel Mağazada Değişim İsteği
Özdilek’ten 20.03.2026 tarihinde satın aldığım banyo havlusunu ilk kez kullanıp 26.07.2026 tarihinde yıkadıktan sonra, tek yıkamada iplerinin söküldüğünü fark ettim. Özdilek markasına duyduğum güven nedeniyle bu durum beni gerçekten üzdü. Daha önce katkısız havlularınızı yıllarca sorunsuz bir şekilde kullandım, bu havluda ise ilk yıkamada böyle bir problemle karşılaşmak hiç beklemediğim bir kalite sorunu oldu.
Yaşadığım sorun üzerine Özdilek canlı destek hattına başvurdum, aldığım mağazayla görüşmem ve ürünü oraya götürmem gerektiği söylendi. Ancak ürünü satın aldığım mağaza ile şu an bulunduğum şehir farklı olduğu için bu çözüm benim için pratik değil.
Ürünün arızalı olduğunu ve bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Havlumun yenisiyle birebir değişimini, mümkünse bulunduğum şehirdeki bir Özdilek mağazası veya uygun bir kanal üzerinden yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
36633114 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
