Özdilek Havlularında Aşırı Lif Dökülmesi Ve Kalite Sorunu

Sayın Özdilek Yetkilileri,

Yıllardır kalite algısıyla tercih edilen markanızdan büyük beklentilerle bir yüz havlusu ve bir banyo havlusu satın aldım. Ancak yaşadığım deneyim, beklentilerimin çok uzağında kaldı ve ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu.

Havluları kullanmaya başladığım ilk andan itibaren aşırı derecede tüy ve pamuk lifi dökülmesi yaşandı. Yüzümü her sildiğimde yüzüm, adeta tıraş köpüğü sürülmüş gibi beyaz pamukçuklarla kaplanıyor. Banyo sonrasında saçımı kuruladığımda ise aynı şekilde saçlarımın tamamı beyaz pamuk lifleriyle doluyor. Böyle bir durum, yeni alınmış ve kaliteli olduğu iddia edilen bir havluda kesinlikle kabul edilemez.

Üstelik bu durumu ilk yıkamaya bağlamak da mümkün değil. Beklentim, hijyenik ve kaliteli bir ürün kullanmaktı; ancak aldığım ürünler günlük kullanımda rahatsız edici, kullanışsız ve kalite standartlarınızla bağdaşmayacak seviyede performans sergiliyor.

Açıkça ifade etmek isterim ki, bugüne kadar semt pazarından çok daha düşük bedellerle satın aldığım havlularda dahi böyle bir sorun yaşamadım. Ne yazık ki, kalite beklentisiyle tercih ettiğim Özdilek ürünleri bu konuda en kötü deneyimlerimden biri oldu.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, ürünlerin kalite kontrol sürecinin gözden geçirilmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu deneyimimi ilgili tüketici platformlarında ve gerekli mercilerde ayrıntılarıyla paylaşacağımı da bilmenizi isterim.

Kaliteye güvenerek yaptığım alışverişin bu denli hayal kırıklığı yaratmış olması gerçekten üzücüdür. Markanızın bu şikayeti ciddiyetle ele almasını ve en kısa sürede dönüş yapmasını bekliyorum.

Saygılarımla.