to read complaints and reviews, or file yours.Özdilek Pastalarında Bayat Profiterollerin Ve Yoğun Şanti Katmanının Şikayeti
13.02.2026 tarihinde kızımın doğum günü için Özdilek Geçit Bursa şubesindeki market içi pastane reyonundan “2707959 yaş pasta ono profit” isimli profiterollü kakaolu pastayı 800 TL ödeyerek satın aldım. Pastayı kestiğimizde profiterollerin bayat olduğunu, içlerinin krem şanti ile doldurulduğunu ve pastanın her tarafının yoğun krem şanti ile kaplı olduğunu gördük. Kızımın doğum günü pastası olmasına rağmen masadaki hiç kimse pastasını bitiremedi; iç kreması da bayat ve çikolatalı kısmı lezzetsizdi.
Bundan kısa süre önce eşim de Özdilek İzmir Yolu şubesinden daha büyük bir pasta almıştı ve o pastada da aynı şekilde her tarafı yoğun şantiyle kaplıydı. Üst üste bu olumsuz deneyimleri yaşayınca pastaların kalitesinden ve tazeliğinden ciddi anlamda şüphe duymaya başladım.
Özdilek’ten beklentim, özellikle özel günler için alınan pastalarda taze ve özenli ürün sunulması; yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesi, gerekirse ürün bedelimin iadesi veya telafi edici bir çözüm üretilmesidir. Ayrıca, hem Geçit Bursa hem İzmir Yolu şubesinde pastane bölümündeki ürünlerin kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 4444416 nolu Özdilek Müşteri Memnuniyeti hattımızdan ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Çözümünüz merakla bekliyorum.
35180562 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Evde olmadığımı belirttiğim halde ısrarla pastayı görüp inceleme yapmak istediler evde olduğumda aradığımda ulaşanadım
