to read complaints and reviews, or file yours.Özdilek Mağazasında Fiyat Etiketi Yanlışlığı Tüketiciyi Yanıltıyor
01.11.2026 tarihinde saat 18:15 civarında Cadde 54’teki Özdilek departman mağazasında yaşadığım bir fiyatlandırma sorununu paylaşmak istiyorum. Mutfak peçetesi reyonunda, ürünlerin önünde sergilenen etiket fiyatları ile kasadan geçecek fiyatların farklı olduğunu gördüm. Fiyat farkını fark edince ürünü almaktan vazgeçtim.
Durumu hem personele hem de mağaza müdürüne ilettiğimde, rafta yer olmadığı için farklı ürünü o etiketin olduğu yere koyduklarını, asıl ürüne ait etiketin başka bir yerde olduğunu söylediler. Ancak reyonda hangi ürünün önünde hangi fiyatın yazdığı tüketici için bağlayıcı bir bilgi olarak görülüyor ve bu şekilde yanlış yönlendirilmiş hissettim.
Mağazada ürün–etiket yerleşiminin tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi konusunda da hassasiyet göstermenizi rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
37441128 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
