to read complaints and reviews, or file yours.Özdilek Kaplıkaya’da Bozulmuş Köfte Ve 1.400 TL’lik İade Talebi
Özdilek Kaplıkaya Hipermarket şubesinden 7 Ağustos tarihinde Özdilek markalı, indirimde olan yaklaşık 2,5 kilo köfte satın aldım. Ürünü hemen buzdolabına kaldırdım ve ertesi gün, 8 Ağustos’ta pikniğe gittiğimizde pişirmek için paketi açtığımda çok ağır, rahatsız edici bir koku ve köftenin renginin yeşile dönmüş olduğunu fark ettim. Ürün bu haliyle kesinlikle tüketilemeyecek durumdaydı ve doğal olarak çöpe atmak zorunda kaldım.
Bu durum nedeniyle hem planladığımız piknik tamamen boşa gitti hem de yaklaşık 1.400 TL tutarındaki et ürünüm çöpe gitmiş oldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım mağduriyete rağmen ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi.
Ben, bu kadar kısa sürede buzdolabında bozulup kokan ve rengi değişen bir et ürününün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Bozuk ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve yaklaşık 1.400 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Öncelikle iade işlemi için teşekkürler. Sadece bir daha ki sefere şikayet edilmeden önce ilk aradığımızda da bu şekilde yardımcı olunursa harika olur.
