Ankara Mobilya'da Koltuk Takımının Tüylenmesi Ve Cevapsız Servis

Evim Ankara Mobilya’dan Anke 3+3+1 koltuk takımı aldım. Teslimatı 03.02.2025 tarihi civarında yapıldı. Koltuk takımını normal ve dikkatli şekilde kullanmamıza rağmen yaklaşık 5–6 aydır koltukların kumaşında topak topak tüylenmeler oluştu ve ürünün görünümü kısa sürede ciddi şekilde bozuldu.

Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile iletişime geçtim ve servis elemanı eve gelerek koltukları inceledi. Kendisine durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Servis, mağaza yetkililerine bilgi vereceğini ve dönüş yapılacağını söyledi ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir olumlu dönüş yapılmadı, süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Koltuk takımında yaşadığım bu tüylenme probleminin üretim/kumaş kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Aynı kumaşla yenileme yapılırsa aynı sorunu tekrar yaşayacağım için bunu kabul etmiyorum. Koltuk takımımın kumaşının farklı ve kaliteli bir kumaşla yenilenmesini, mağaza tarafından da sürecin takip edilerek tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.