to read complaints and reviews, or file yours. 
Özbay Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, 10 Şubat tarihinde teslim edildi ve ürün eve girdiği anda kumaşında ve koltuğun ayağında taşımaya bağlı hasarlar olduğunu fark ettik. Teslimat anında fark edilen bu kusurlar nedeniyle mağaza yetkilisiyle görüştük; o da bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve bir şikayet kaydı oluşturulduğunu, kısa sürede ilgileneceklerini söyledi.
Yaklaşık 5 gün içinde sözde teknik ekip olarak ifade edilen kişiler eve geldi; ancak aslında koltuk takımını getiren aynı kişilerdi. Ardından koltuğun kolundaki deformasyon için başka bir ekibin daha geleceği söylendi. Sonrasında kol kısmındaki hasar için gerekli işlemler yapıldı; ürünle ilgili şu anda ekstra bir talebim bulunmuyor.
Beni asıl rahatsız eden konu, hem mağaza hem de ekip tarafındaki çalışanların üslubunun saygısız oluşu ve sürecin gereksiz şekilde yavaş ilerlemesidir. Müşteri olarak yaşadığımız sorunda hem daha saygılı bir iletişim hem de daha hızlı ve profesyonel bir çözüm süreci beklerdim. Bu nedenle, yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını ve çalışanların tutumu ile süreç yönetimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
1 Mayıs'ta Özbay Mobilya İstanbul yolu mağazasından yemek odası takımı, koltuk takımı ve köşe takımı aldım. 22 Haziran da ürünler teslim edildi. Sandalyeler de 25 Haziran da teslim edildi. Ancak gelen ürünlerden masanın, konsolun ve köşe takımının kusurlu yerleri vardı. Bunları aynı gün görüp mağaz...
Özbay Mobilya’dan aldığım koltuk takımında kısa süre içinde kumaşta hata ve koltukta çökme sorunları yaşadım. Bu nedenle ürünü ilk olarak servise, tamire gönderdik; fakat koltuk takımı neredeyse hiçbir işlem yapılmamış gibi, sorunları giderilmeden geri geldi. Bunun üzerine ikinci kez tekrar tamire g...
2025 Mart ayında Özbay Mobilya Siteler şubesinden koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldım, ürünler 2025 Mayıs sonu gibi teslim edildi. Teslimden kısa süre sonra yemek masası sandalyelerinin çok kalitesiz olduğunu fark ettim ve sandalyelerden birinin hem ayak hem de sırt kısmı kırıldı. Kolt...
12 Aralık 2025 tarihinde Ankara‑İstanbul yolundaki Özbay Ev 312 şubesinden koltuk takımı için ödeme yaptım. 10 Ocak’ta ilk teslimat yapıldı ancak gele...
Özbay Mobilya'dan beş ay önce aldığımız düğün paketi ve oturma odası için aldığımız koltuk yanlış geldi. Ayrıca yatak odası mobilyası da kırık ve hasarlıydı. Ürünün kurulumu yapılacakları ve eksik gelenlerin getirileceği söylendi ve bahşiş istenildi, ki bu dalga geçer gibi bir davranıştı. Aradan iki...
Yorumlar