to read complaints and reviews, or file yours. 
Özbay Mobilya'dan düğün paketi aldık. Teslimat için 21.06.2025 tarihine imza attık, ancak tüm ürünlerin farklı tarihlerde teslim edileceği söylendi. 19.06.2025'te TV ünitesi ve masa geldi. 26.06.2025'te koltukların, 07.07.2025'te ise diğer ürünlerin teslim edileceği belirtildi. Ürünlerin tedarik edilemediği ve fabrikanın 15 gün çalışmadığı söylendi. Teslimat için gün verilip anlaşma yapılıyorsa, bu benim problemim olmamalı. Ayrıca İstanbul Yolu mağazasını aradığımda, çalışanlar seslerini yükselterek 'Biz size zaten söyledik' dediler ve ses tonlarını sertleştirip, 'Siz dinlemediyseniz bu sizin kabahatiniz' diyerek kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar. Satış sonrası teslimatın onlar için önemli olmadığını düşünüyorum. Ayrıca, getirilen yatak odası takımının yatağından ses geldiğini söylediğimde, montaj için gelenler 'Duvarla yatak arasına siz uygun bir tahta bulup koyarsanız ses gelmez' şeklinde bir çözüm önerdi ve mağazadan bu konuda hiçbir müdahale olmadı. Mağazada sesini yükselten ve bağıran çalışanın adı Y***** Hanım; kesinlikle müşteri ilişkilerinden ve insani diyalogdan habersiz olduğunu düşünüyorum. 29 Haziran'da düğünüm var ve zamanında yapılmayan teslimat için 26 Haziran'da teslimat yapsınlar diye adeta yalvarmak zorunda kalıyorum. Düğünden sonra gelecek eşyayı, düğünden önce parasını ödeyerek aldım; madem öyle, düğünden sonra gidip parasını verip alırdım. Ayrıca, mobilyaların taşeron firmaya yaptırıldığını fark etmemiş olmamı bekliyorlar, ancak ürünleri taşerona yaptırıp gönderiyorlar; bu durumda neden Özbay Mobilya'ya para ödediğimin açıklamasını bekliyorum. Yorumlardan ve mağazadaki Y***** Hanım ile olan konuşmamdan, sağlıklı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmadığını anlıyorum.
Özbay mobilyadan değişimi yapılacak parçalar için geri dönüş bekliyorum. Satış müdürünün marka geliştirmek ve iyileştirmek için şikayetvar a para ödediklerini söylemişti. Bu nasıl şikayet azaltma nasıl bir kalite kontrol nasıl bir marka koruma gerçekten merak ediyorum. Bu ikinci şikayetim dönüş yaptılar ama binbir nazla ve oyalamak adına. Ki önceki şikayetime verilen cevaba cevapta verdim oradan da okuyabilirsiniz. Tekrar yazıyorum bu sefer nasıl bahaneler sunacaklar merakla bekliyorum.
19.01.2025 tarihinde Özbay Mobilya Siteler şubesinden düğün paketi kapsamında oturma grubu, yatak odası ve yemek odası siparişi verdim. Teslim tarihi olarak 12.07.2025’te anlaşmamıza rağmen, teslim günü koltuk takımı ve yemek masası sandalyeleri eksik olarak getirildi. Sebebini sorduğumda, seçtiğim ...
Siteler Özbay Mobilya'dan mart ayında salon takımı, yemek masası, konsol, yatak odası takımı ve bir de L koltuk aldım. Teslimatın haziran sonunda olacağını söyledim ve bize bir müşteri temsilcisi numarası verdiler. 3 ay öncesinden sipariş vermeme rağmen haziran ayında teslimat günü konusunda sıkıntı...
Özbay Mobilya İstanbul Yolu mağazasından düğün paketi aldık ve süreç tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Satış aşamasında ilgi ve alaka çok yüksek görünürken, ödeme sonrası tam tersi bir tabloyla karşılaştık. - Yemek masası sandalyelerini tam 6 ay boyunca teslim edemediniz. Defalarca aramamıza rağmen...
Yorumlar