Ödeme Sonrası İlgi Kayboldu, Teslimat Ve Ürün Kalitesi Tam Bir Hayal Kırıklığı

Özbay Mobilya İstanbul Yolu mağazasından düğün paketi aldık ve süreç tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Satış aşamasında ilgi ve alaka çok yüksek görünürken, ödeme sonrası tam tersi bir tabloyla karşılaştık.

- Yemek masası sandalyelerini tam 6 ay boyunca teslim edemediniz. Defalarca aramamıza rağmen sadece oyalanıp geçiştirildik. En sonunda oğlum mağazadaki teşhir sandalyeleri alıp taşıdı. Hizmet anlayışınız bu mudur?
- Gardırop kapakları daha ilk günden itibaren takılıyor ve sürtüyor. Her kullandığımızda sorun çıkıyor.
- Koltuğun ayağı kırık geldi, ayrıca oturmadığımız kısmın yayı sürekli ses yapıyor. Kullandığımız yerler çöküp gitti, sanki kaliteli malzeme yerine içine hava doldurmuşsunuz gibi.
- Bütün bu sorunlar, evimizin huzurunu aldı. Görüntüde güzel, ama işlevde tam bir fiyasko.
- Koltuk için servis geldi, form dolduruldu ve farklı bir ekibin tekrar geleceği söylendi. Dört aydır kimse gelmedi, bilgi veren yok. Bu kadar umursamazlık kabul edilemez.

Tüm bu yaşananlar hem maddi hem manevi olarak sabrımızı tüketti. İşinize saygınız ve müşteriye verdiğiniz değer konusunda ciddi şüphelerim var. Eğer kısa sürede eksik ve hatalı ürünlerin tamamı için çözüm üretilmezse, yasal yollara başvuracağımı bildiririm. Herkesin bu yaşananları bilmesini isterim; dışarıdan bakınca gösterişli olan ürünlerinizin arkasında hiçbir sorumluluk yok.

Pişmanlık, hayal kırıklığı ve öfke dışında Özbay Mobilya bana hiçbir şey kazandırmadı.