Kartla Alınan 1.000 TL Ücret Ve Kalitesiz Otobüs Hizmeti

21 Eylül’de Ankara AŞTİ otogarından Öz Vezirköprü firmasına ait, Amasya yönüne giden bir otobüse binmek için AŞTİ’de ikinci kata çıktım. Sola döndükten sonra peron tarafında turuncu kıyafetli bir görevli beni “Amasya’ya gideceğim” demem üzerine yönlendirdi ve benden banka kartımla 1.000 TL ödeme aldı. Ödeme Garanti banka kartımla, 21/09/2026 tarihinde akşam saatlerinde gerçekleşti. Aynı otobüse benden sonra binen yolcuların ise kişi başı 750 TL’yi nakit ödediklerini gördüm.

Yolculukta aslında Suluova’ya yakın bir noktada inmeyi planlıyordum. Görevli, babamla da telefonda konuşup beni petrole bırakabileceğini söyleyerek beni otobüse bindirdi ve muavine söyleyeceğini belirtti. Daha sonra muavinle konuştuğumda, önce Suluova’ya yakın bir yerden geçip orada indirebileceklerini söyledi, ardından Merzifon otogarına gireceklerini ve orada bırakacaklarını belirtti. Sonuç olarak ben Merzifon otogarında, gece yaklaşık 01.30 civarında indirildim.

Bu yolculuk boyunca ne Konfor anlamında ne de hizmet anlamında ödediğim ücrete değecek bir hizmet almadım. Otobüs oldukça rahatsızdı, ikram neredeyse yok denecek kadar azdı, sadece çay kahve verildi ve otobüsün içi çok soğuktu, yolculuk boyunca üşüyerek gittim. Hem Konfor açısından mağdur oldum hem de benden alınan ücretin, diğer yolculara göre daha yüksek olması ve bunun kartla alınması nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve fırsatçılığa maruz kalmış hissediyorum.

Aynı güzergahta benden sonra binen yolculardan kişi başı 750 TL Nakit alınırken, benden 1.000 TL kartla tahsil edilmesinin gerekçesini kabul etmiyorum. Bu farkın tarafıma iade edilmesini değil, benden alınan 1.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemde rol alan turuncu kıyafetli peron görevlisi ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.