Bilette Yazılan Güzergahı İhlal Edildi Ve Kaba Personel Davranışı

Öz Vezirköprü firmasından 16 Mayıs’ta aldığım ve 23 Mayıs saat 09.50 kalkışlı Ankara – Polatlı biletiyle yaptığım yolculukta büyük mağduriyet yaşadım. Biletimde açıkça Ankara – Polatlı yazmasına rağmen, otobüs beni Polatlı’ya götürmeyip Ankara AŞTİ’de indirdi. Saat yaklaşık 11.30 civarında şoför ve görevliler, Polatlı’da yazıhaneleri olmadığını, bu yüzden Polatlı’da indiremeyeceklerini söyleyerek beni AŞTİ’de bıraktılar.

Çorum’da üniversite öğrencisiyim ve elimde bavullarla, yabancı olduğum bir noktada ortada kaldım. Otobüste klima çalışmıyordu, yolculuk zaten son derece konforsuz geçti. Ayrıca kaptan ve çalışanların üslubu son derece kaba ve saygısızdı; hem saygı hem ilgi alaka açısından sıfır bir yaklaşım sergilediler. 400 TL ödeyerek Polatlı’ya gitmek için bilet aldığım halde, Polatlı’ya bırakılmayacağımı söyleyip “o fiyata Polatlı’ya gidemezsin, daha fazlasını vermen lazım, o yüzden AŞTİ’de bırakacağız” tarzı sözlerle hem mağdur ettiler hem de üslup olarak kırıcı davrandılar.

AŞTİ’de indirildikten sonra Polatlı’ya ulaşabilmek için ekstra aktarma yapmak ve yeniden otobüs ücreti ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyete rağmen firmadan hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, herhangi bir telafi veya yapıcı geri dönüş almadım.

Hem bilette yazan güzergahın yerine getirilmemesi hem de çalışanların tavrı nedeniyle, ödediğim 400 TL bilet ücretinin ve Polatlı’ya ulaşmak için yaptığım ekstra yol masrafının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayda sorumluluğu olan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.