to read complaints and reviews, or file yours. 
23.05.2026 sabah saat 06.00 civarında Ankara AŞTİ’den Huzur Turizm ile Sivas Merkez’e gitmek üzere otobüse bindim. Yozgat civarına geldiğimizde otobüs arıza yaptı ve yolculuğumuz yarım kaldı. Araç için tamirci çağrıldığı söylendi; ancak süreçle ilgili yolculara net bir bilgi verilmedi.
Şoför ve görevli personel, yaşanan arızayı firmaya düzgün şekilde bildirmediği için müşteri hizmetlerini ben aramak zorunda kaldım. Müşteri temsilcisi de durumu benden öğrenerek hareket etti; yani sahadaki personel ile merkez arasında hiçbir iletişim yoktu. Yaklaşık 1,5 saat Yozgat civarında bekletiliyoruz; bu süre boyunca herhangi bir yemek, su ya da başka bir ikram sağlanmadı, mağduriyetimizle ilgilenilmedi.
Sivas–Yozgat arası çok uzak olmadığı halde, yolcular mağdur edilmeden farklı bir seferle aktarma yapılması ya da yeni bir araç gönderilmesi gerekirken böyle bir çözüm üretilmedi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir adım atılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Yaşadığım bu olumsuzluğun incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesi için bilet ücretimizin iadesini veya uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer durumlarda yolcuların bilgilendirilip mağdur edilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Hayatımda gördüğüm en kötü otobüs firması. Şoförler, fazladan yolcu almak için mola sürelerinden fazla bekliyorlar. Müşteri hizmetleri ise ne sorduğunuz sorulara cevap veriyor ne de insan ilişkilerinden anlıyor. İletişim konusunda da yetersizler.
8 Kasım 2025 saat 09:00’da Huzur Turizm’den Obilet üzerinden 1A901AA1S numaralı Yozgat-Kahramanmaraş güzergahı için bilet aldım. Ancak yolculuk öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmeden güzergah değiştirildi ve Sivas üzerinden aktarma yapılacağı söylendi. Yıllardır bu hatta seyahat ediyorum, ilk d...
12 Eylül 2025 tarihinde, Bandırma Otogarı’ndan Biga’ya gitmek için Huzur Turizm’den saat 01:30’a bilet aldım. Ancak otobüs, belirtilen saatten çok daha geç, 02:30’da otogara geldi. Diğer yolcularla konuştuğumda, otobüsün aslında 00:45’te otogarda olması gerektiğini öğrendim. Otobüs geldikten sonra d...
Sivas Huzur Turizm'den 23 Haziran 2025 tarihinde, 22.30 aracına İzmit'ten Yerköy'e gitmek üzere 9 numaralı koltuğa bilet aldım. Araç otogara tam zamanında geldi fakat 2+1 değil, 2+2 olarak geldi. Neden bu araç diye sorduk, diğer araç arıza yaptı, yanına kimse oturmaz denildi. Eyvallah dedik, yolcumu...
30.05.2025 tarihinde Polatlı'dan Bursa'ya saat 15.30'da Huzur firmasından bilet almak istedim. Bana en yakın tarihli bileti 19.45'e verebileceklerini söylediler. Kabul ettim, üç kişiydik ve yanımızda iki çocuk vardı. 19.45'e kadar bekledik. Bizi 17.45 gibi arayıp aracın 19.15-19.30 arasında geleceği...
Yorumlar