to read complaints and reviews, or file yours.Otobüste Sigara İçilmesi Ve Şirketin Yanıtsız Tutumu
22 Nisan 2026 tarihinde saat 17:00’de Sivas Huzur Turizm’in Ankara AŞTİ – Bursa Otogarı seferinde 2 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yaklaşık 6 saat süren yolculuk boyunca şoför, otobüs içinde 6–7 kez sigara içti. Kapalı bir alanda ve uzun süreli bir yolculukta defalarca sigara içilmesi hem sağlığımı hem de konforumu ciddi şekilde etkiledi.
Durumu yolculuk esnasında muavine ilettim ve otobüs içinde sigara içmenin yasak olmasına rağmen neden buna izin verildiğini sordum. Muavin, “ihtiyaç” diyerek cevap verdi ancak şoförden çekindiğini hissettirdiği için duruma müdahale edemedi.
Yolculuk sonrasında 23:38’de firmanın 0850 333 00 58 numaralı hattını arayarak şoförün otobüs içinde sigara içmesini şikayet ettim. Buna rağmen bana bunun “yasak olmadığı” söylendi. Hem yasal düzenlemelere hem de temel insan sağlığına açıkça aykırı olan bu durum için firmanın böyle bir cevap vermesi karşısında adeta şoka uğradım.
490 TL ödeyerek aldığım bu hizmette, en temel beklentim sigara içilmeyen, kurallara uygun ve sağlıklı bir yolculuk yapılmasıydı. Şoförün bu tutumuyla birlikte, çağrı merkezi tarafından da durumun normalleştirilmesi beni son derece mağdur ve rahatsız hissettirdi.
Bu seferde görevli şoför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, otobüs içinde sigara içilmesine kesin olarak son verilmesini, firma çalışanlarının yasal mevzuat ve yolcu sağlığı konusunda bilgilendirilmesini ve tarafıma bu konuda yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
