Güleras Turizm'de Rötarlı Kalkış Ve Hijyen Sorunu

12 Ekim sabahı saat 07.30 kalkışlı Adana–Kahramanmaraş seferi için Gülaras Turizm’den bilet aldım. Otobüsün planlanan saatte kalkması gerekirken yaklaşık 1,5 saat rötarla 08.50’de geldi ve yolculuğum daha en baştan ciddi şekilde aksadı.

Otobüse bindiğimde biletli koltuğumda başka bir kadın yolcunun oturduğunu ve bulunduğu alana kusmuş olduğunu gördüm. Kendisine durumu söylediğimizde hasta olduğunu, temizleyemeyeceğini belirterek yerinden kalkmadı ve bize de kusmuklu yerde oturabileceğimizi söyledi. Bu yolculukta benimle birlikte annem, ablam ve halam da bulunuyordu ve aynı hijyen sorunu ve yer değiştirme sıkıntısını onlar da yaşadı. Bu durumu defalarca personele iletmemize rağmen uzun süre hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve temizlik ancak yaklaşık 1 saat sonra yapıldı.

Bu süre boyunca ağır koku ve hijyen sorunu yüzünden kendi koltuğuma oturamadım, sürekli boş yer arayıp yeni yolcular geldikçe tekrar tekrar yer değiştirmek zorunda kaldım. Ayrıca araçta tavan havalandırması ya da cam da açılamadığı için koku ve rahatsızlık daha da arttı. Diğer firmalara göre daha yüksek ücret ödememize rağmen son derece konforsuz, hijyenden uzak ve ilgisiz bir hizmetle karşılaştım.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. İlgili biletimin PNR numarası 2M304GTGC’dir.