Gecikme, Güzergâh Hatası Ve Konforsuz Yolculuk

10 Temmuz 2026 Cuma günü saat 10.41 seferi için Öz Gülaras Turizm’den Kahramanmaraş’tan Adıyaman Besni’ye bilet aldım. Ancak otobüs yaklaşık bir saat sonra, 11.35’te geldi ve ciddi bir gecikme yaşadım.

Aldığım bilette güzergahta açıkça “Besni Otogarı” yazdığı halde, otobüs Besni’ye bile uğramadı. Beni bilmediğim “Yol Çatı” dedikleri bir yerde indirdiler. Hem geç kaldım hem de tanımadığım bir noktada bırakılarak mağdur edildim.

Ayrıca bilet alırken belirtilen konforlu yolculuk vaadinin hiçbiri karşılanmadı. Otobüste Wi-Fi yoktu, priz olarak yalnızca USB girişi vardı, ekranda hiçbir sistem bulunmuyordu. İlanda yazan Konfor koşulları ile araçtaki gerçek durum birbirini kesinlikle karşılamıyordu.

Bu yolculuğa ait bilet PNR numaram 2M303KS1T’dir. Ücret iadesi gibi bir talebim yok, ancak bu şikayetimin ciddiye alınmasını, gerekli incelemenin yapılmasını, sefer saatleri ve özellikle güzergâh/biniş–iniş noktalarının sistemde doğru bir şekilde düzeltilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini rica ediyorum. Aynı sorunları başkalarının da yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.