Öz Gülaras Turizm Gecikme, Çelişkili Bilgilendirme Ve Saldırgan Muavin Tutumu

31.01.2026 tarihinde Kayseri’den Adıyaman’a Öz Gülaras Turizm’den 23:45 seferine bilet almıştık. Aracın belirtilen saatte gelmemesi üzerine önce araç arızası, ardından yolda kaza olduğu şeklinde çelişkili bilgiler verildi, ancak hiçbir aşamada net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak araca ancak 01:30 civarında binebildik.

Gecikmenin sebebini sorduğumuzda ise araçta görevli muavinin üslubu son derece saygısız ve agresifti. “Keyfimizden geç kalmadık herhalde” gibi tersleyici bir ifade kullandı. Düzgün bir açıklama rica ettiğimizde ise ters ters bakarak “Beğenmiyorsanız binmezsiniz” şeklinde konuştu. Otobüs gelene kadar bilet tarihinin değiştirilmesini veya ücretimizin iadesini talep etmemize rağmen, firma yetkilileri bu talebimizi de yerine getirmedi.

Bir yolcu olarak açıklama istemek en doğal hakkımızken, özellikle kadın yolculara karşı bu şekilde üzerimize yürür gibi, tehditkar ve tacizkâr bir tavırla yaklaşılması kabul edilemez. Ne bir özür ne de profesyonel bir yaklaşım sergilendi. Şikayete konu olan aracın plakası 02 ag 210’dur ve bu araçtaki muavinin tutumu, yolcu güvenliğini zedeleyici niteliktedir.

Bir kadın yolcu olarak, gece yolculuğu yapacak ve kendini güvende hissetmek isteyen herkes için bu firmayı tercih etmeden önce bir kez daha düşünmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Firma yetkililerinden bu yaşananlarla ilgili olarak hem resmi bir özür talep ediyorum hem de yaşadığımız mağduriyet sebebiyle bilet ücretimizin iadesini istiyorum.