to read complaints and reviews, or file yours.Plan Dışı Gecikme Ve Saygısız Davranış
10 Haziran 2026 tarihinde Öz Doğu Kars firmasının Sarıkamış – Nevşehir 11.00 seferi için PNR numarası X9X500J olan bileti aldım. Ancak kalkış saatim 11.00 olmasına rağmen otobüsün 13.00’te geleceği söylendi, bunun da net olmadığı ifade edildi ve saatlerce belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldım.
Gecikme boyunca firmaya durumu sorduğumda, son derece kaba ve ilgisiz bir üslupla “İstiyorsanız şikayet edin, ne konuşup duruyorsunuz, biz ne yapalım, bekleyin” şeklinde cevap verildi. Ne net bir açıklama yapıldı ne de alternatif bir çözüm ya da telafi teklif edildi. Hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de yolcu olarak saygı görmediğimi hissettim.
Bu yaşananlar nedeniyle Öz Doğu Kars firmasından yolcuya saygılı bir iletişim dili kullanılması konusunda gerekli adımların atılmasını, bu olayla ilgili resmi bir özür yayınlanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
