to read complaints and reviews, or file yours.Öz Doğu Kars Turizm İnegöl'den Kars’a Gelmeyen Otobüs Ve 2.039 TL Ek Masraf İadesi
16.06.2026 tarihinde saat 12.40’ta Bursa İnegöl Otogarı’ndan Kars Otogarı’na gitmek üzere Obilet üzerinden Doğu Kars (Rıdvan Ekinci Doğu Kars) firmasıyla annem adına tek yön otobüs bileti satın aldım. Biletin PNR numarası A6Z500J olup, 2.050 TL tutarındaki bilet ücreti kredi kartı ile ödenmiştir.
Belirtilen saatte İnegöl Otogarı’nda otobüsü beklememize rağmen araç hiç gelmedi. Firma ile iletişime geçtiğimizde önce otobüsün Ankara’dan kalkacağı söylendi, ardından yaptığımız telefon görüşmelerinde telefonlarımız meşgule atıldı ve sağlıklı bir şekilde muhatap bulmakta güçlük yaşadık. Daha sonra başka bir numaradan aranarak otobüsün arızalandığı bilgisi verildi. Buna rağmen seferin iptal edildiğine veya gecikeceğine dair önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte yolcular olarak ciddi mağduriyet yaşadık. Hem zaman kaybına uğradık hem de yolculuğu gerçekleştirebilmek için 2.039 TL ödeyerek başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldık. Firma tarafından bilet ücretinin iade edileceği ifade edilse de, yaşanan mağduriyet, iletişimdeki tutarsızlıklar ve bilgilendirme eksikliği kabul edilebilir değildir.
Yaşanan bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, firmanın yolcu haklarına aykırı uygulamalarının araştırılmasını, tarafıma taahhüt edilen bilet iadesinin eksiksiz olarak yapılmasını ve ayrıca yapmak zorunda kaldığım 2.039 TL’lik ek bilet giderimin de karşılanmasını talep ediyorum.
