Oysho'dan Sipariş Gecikmesi Ve Yanıtsız Kargo

22 Aralık’ta Oysho online mağazasından verdiğim 60085204762 numaralı siparişim için teslimat tarihi sistemde 23 Aralık olarak görünüyordu. Oysho’nun anlaşmalı olduğu Birgündekargo, 23 Aralık’ta ürünü teslim edeceğine dair SMS gönderdi ancak o gün herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom gelmedi.

Birgündekargo firmasına ulaşmak için denemeler yaptım ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine 24 Aralık’ta Oysho müşteri hizmetlerine canlı destek hattı üzerinden durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, aynı gün içinde kargo firmasıyla görüştüklerini ve 24 Aralık’ta teslimatımın yapılacağını söylediler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hâlâ kargom teslim edilmedi.

Siparişim Ankara Çankaya ilçesi, Çankaya Mahallesi’indeki adresime gönderilmek üzere oluşturulmuştu ve teslimat tarihi taahhütlerine güvenerek bu alışverişi yaptım. Daha sonra internette yaptığım araştırmada, Birgündekargo şirketiyle ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm. Buna rağmen Oysho’nun hâlâ bu kargo firmasıyla çalışıyor olmasını da ayrıca sorunlu buluyorum.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, gerekirse farklı ve güvenilir bir kargo şirketiyle yeniden gönderim sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Oysho’nun, müşterilerini mağdur eden Birgündekargo ile olan iş birliğini gözden geçirmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.