Bir Gün Sonra Tüylenen Eşofman Altı Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

15.08.2025 tarihinde Ankara Panora AVM Oysho mağazasından 33390739747030 kodlu eşofman altını 2.700 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra eşofman altının üzerinde tüylenmeler oluştu. Bunun üzerine ürünü önce satın aldığım mağazaya, ardından başka bir Oysho mağazasına götürdüm. Ancak iki mağazada da herhangi bir inceleme yapılmadan ve tutanak tutulmadan, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek baştan savma bir şekilde geri gönderildim.

Satın alma sırasında ürünle ilgili yaşanacak problemlerde iade veya değişim yapılacağı belirtilmişti. Buna rağmen ürünün arkasında durulmaması, marka ismine ve kalitesine güvenerek yüksek fiyatlar ödeyen bir müşteri olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce de Oysho’dan alışveriş yapmış biri olarak, bu yaşadığım olumsuz deneyimden sonra markaya olan güvenim sarsıldı.

Ürünümün iade alınmasını, değiştirilmesini veya onarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.