Oysho Giyim Kapalı Kredi Kartına İade Yapılamıyor, Ücretimi Alamıyorum

30 Eylül’de Oysho telefon uygulaması üzerinden verdiğim ceket siparişim 4 Ekim’de bana ulaştı ve 6 Ekim’de iadesini gerçekleştirdim. İadem kabul edildi, ancak kredi kartım bugün kapatıldığı için para iadesi tarafıma yapılamıyor. Sipariş numaram: 60080687888.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için Oysho müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. Bana bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankam ise iadenin farklı bir karta veya banka hesabıma yapılabileceğini iletti. Ancak Oysho müşteri hizmetleri, sadece kapalı olan kartıma iade yapabileceklerini belirtiyor; bu nedenle 4.590 TL tutarındaki ücretimi alamıyorum.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesinin banka hesabıma havale yoluyla veya farklı bir karta yapılmasını talep ediyorum.