Bir Kullanımda Yırtılan Pilates Çorapları İçin İade Ve İnceleme Talebi

Oysho online mağazadan 28 Kasım tarihinde satın aldığım pilates çorabı, sadece bir kez giydiğim günün sonunda, hiçbir egzersiz yapmadığım halde taban kısmından yırtılarak deforme oldu. Ben pilates eğitmeniyim ve çorabı sadece ders verdiğim gün ayağımda tuttum; normal kullanım sırasında bu şekilde yırtılması, özellikle de 790 TL ödenmiş bir ürün için kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine Oysho ile mail üzerinden iletişime geçtim, benden ürünün fotoğrafını istediler. Fotoğrafı gönderdikten yalnızca bir‑iki dakika sonra, üründe üretim kaynaklı bir sorun olmadığını, paketi açılan ürünün iade edilemeyeceğini belirten bir geri dönüş aldım. Bu kadar kısa sürede gerçekten bir inceleme yapılıp yapılmadığı bile belli değilken, ürünü açmadan nasıl kullanabileceğim ve kullanmadan deforme olabilecek kalitede ürün satılıp satılmadığı konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü incelemeye göndermem bile istenmedi; sadece otomatik bir cevapla iade talebim reddedildi.

Uzun süredir Oysho’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Aynı gün içinde peş‑peşe 5.000 TL’yi geçen tutarda sipariş vermiş durumdaydım. Memnun kalmadığım ürünlerden birinin iadesi gerçekleşir gerçekleşmez, 6 Aralık’ta bu üründen daha pahalı yeni bir sipariş daha verdim. Buna rağmen tek kullanımlık bir çorap konusunda dahi bu kadar ilgisiz ve keskin bir yaklaşımla karşılaşmam, müşteri olarak tamamen kaybedildiğimi hissettirdi.

Tek kullanımda tabanından yırtılan bu çorabın ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ürünle ilgili sağlıklı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.