Oysho'dan Hasarlı Çanta Ve Geri Ödeme Gecikmesi

12 Şubat 2026 tarihinde Oysho Türkiye online mağazasından 60069705528 numaralı siparişimle bir adet sırt çantası satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ön tarafının yırtılmış olduğunu gördüğüm için ürünü kullanamadığım için 11 Şubat 2026 tarihinde iade etmek zorunda kaldım ve 2006285820 numaralı kargo/iade takibiyle geri gönderdim. Ürünün depoya ulaştığına dair teslim bilgisini de aldım.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Yapı Kredi’ye ait sanal kartıma herhangi bir iade ücreti yansımadı ve iptal ya da iade sürecine dair hiçbir bilgilendirme maili almadım. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle toplamda 5 kez görüştüm. Her seferinde dosya oluşturulduğu ve mail üzerinden benimle iletişime geçileceği söylendi; ancak haftalar geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de iadem tamamlandı.

Ödemesini kartla yaptığım bu siparişe ait iade bedelinin acilen kartıma yatırılmasını ve iptal/iade sürecinin tamamlandığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalanmaktan ve mağdur edilmekten son derece rahatsızım; iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.