to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Süveter Ve Güvensiz Teslimat Nedeniyle Büyük Mağduriyet
07.07.2026 tarihinde Oysho online mağazadan verdiğim 60093093668 numaralı siparişim yaklaşık 20.000 TL tutarındaydı; buna rağmen hem eksik hem de son derece özensiz ve güvensiz bir şekilde teslim edildi. Siparişimde bulunan süveter ürünüm hiç gönderilmedi, paketten eksik çıktı.
Giyim ürünleri herhangi bir koruyucu ambalaj kullanılmadan, doğrudan ayakkabıların altında olacak şekilde yerleştirilmişti. Bu nedenle bazı ürünler bana deforme olmuş şekilde ulaştı ve özellikle bazı parçalar daha önce denenmiş, kullanılmış izlenimi verecek derecede yıpranmış görünüyordu. Bu durum, hem hijyen hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.
En önemlisi de, bu kadar yüksek tutarlı paket bana teslim edilmeden, herkesin erişebileceği, ıslak bir apartman girişine bırakıldı. Ne kapıya gelen bir görevliyle yüz yüze teslimat oldu ne de güvenli bir yere bırakıldı; paketim uzun süre korumasız şekilde dışarıda kalmış. Bu durum, hem güvenlik hem de ürünlerin zarar görmesi açısından büyük bir sorumsuzluktur.
Yaşadığım sorunlarla ilgili Oysho ile iletişime geçmek istediğimde internet sitesinde herhangi bir mail adresi bulamadım. WhatsApp iletişim numarası kullanım dışıydı. Sadece müşteri hizmetleri telefon hattı bulunuyor, ancak buradan da yazılı bir iletişim kuramıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti doğru düzgün iletebileceğim ve kayıt altına aldırabileceğim bir kanal bulamıyorum.
Eksik gönderilen süveter ürünün ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, teslimatın bana yapılmadan apartman girişine bırakılması konusunda ilgili kargo firması hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve tüm bu yaşadığım ciddi mağduriyetin yalnızca standart bir özür mesajıyla geçiştirilmeden, somut adımlarla giderilmesini talep ediyorum.
Oysho’dan yaklaşık 20.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak yaşadığım süreç, bir alışveriş deneyiminden çok mağduriyet zincirine dönüştü. Paketleme son derece özensizdi. Tüm giyim ürünleri herhangi bir koruyucu poşete veya ambalaja sarılmadan doğrudan kargo kutusuna konulmuş, üzerlerine iki çift ayakkabı yerleştirilmişti. Bu nedenle üst giyim ürünlerinin göğüs pedleri ikiye katlanmış ve deforme olmuş şekilde geldi. Bazı ürünler ise daha önce denenmiş izlenimi veriyordu. Ancak asıl kabul edilemez durum teslimat sırasında yaşandı. Kargo görevlisi beni aradı. Yalnızca iki dakika sonra geri aramama rağmen ilk iki aramamı açmadı, üçüncü aramamı ise meşgule attı. Paketi yukarı alabilmek için sepet sarkıtmayı teklif ettiğimde sığmayacağını söyledi ve “Ben halledeceğim, siz teslimat kodunu iletir misiniz? ” dedi. Teslimat kodunu ilettikten sonra paketi apartmanın giriş kapısının önüne bırakıp gitmiş. Paket bana elden teslim edilmedi. Herkesin erişebileceği apartman girişine bırakıldı ve buna rağmen sipariş “teslim edildi” olarak kaydedildi. Paket bu sırada kolaylıkla çalınabilirdi. Teslimat görevlisini defalarca aradım. Aramalarımı tekrar tekrar meşgule attı. Israrla aramam üzerine telefonu açtığında “Devam etmem gerekiyordu, kapının önüne bırakıp gittim.” şeklinde açıklama yaptı. Bu sırada evde üç yaşındaki çocuğumla yalnızdım. Siparişimin apartman girişine bırakıldığını fark ettiğimde çocuğumu evde yalnız bırakıp panikle aşağıya koşmak zorunda kaldım. Çocuğum benim gittiğimi düşünerek çığlık çığlığa ağladı. Hem çocuğum hem de apartman girişine bırakılan siparişim nedeniyle son derece stresli bir durum yaşadım. Tüm bunların ardından paketi açtığımda siparişimde bulunan bir ürünün de eksik olduğunu fark ettim. Özetle; eksik ürün gönderildi, giyim ürünleri koruyucu ambalaj olmadan ayakkabıların altında gönderildi, ürünler deforme olmuş şekilde ulaştı, bazı ürünler daha önce denenmiş izlenimi verdi ve paket bana teslim edilmeden herkesin erişebileceği apartman girişine bırakıldı. Eksik ürünün ücretinin ivedilikle iade edilmesini, teslimatın bana yapılmadan apartman girişine bırakılmasıyla ilgili kargo firması hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve yaşadığım ciddi mağduriyetin standart bir özür mesajıyla geçiştirilmeden somut şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 20.000 TL tutarında alışveriş yapan bir müşteriye sunulan hizmetin bu seviyede özensiz ve güvensiz olması kabul edilemez. Konuyla ilgili ivedilikle çözüm ve yazılı dönüş bekliyorum.
